Suite à des difficultés avec mon enfant, je ne vois plus mes petits-enfants et je souffre terriblement de cette situation. Je souhaiterais rétablir le dialogue et faire valoir mes droits,  mais je ne sais pas quelles démarches engager. Le partenaire juridique de l'ACMF a donc pris en charge le problème ce qui a permi de régler cette situation délicate : « Nous vous confirmons qu’en application de l’article 371-4 du Code civil, l’enfant a le droit d’entretenir des relations personnelles avec ses ascendants. Vous êtes informé sur les procédures de médiation familiale, souvent pertinente dans ce type de situations, et qui s’avère un préalable indispensable à la saisine du juge. Mode de règlement alternatif des conflits, la médiation familiale permet de tenter de rétablir la communication et de créer un climat de confiance propice à la recherche d’accords entre les personnes à l’aide d’un tiers qualifié et impartial. En cas d’échec, ou d’impossibilité de médiation, nous vous précisons les modalités de saisine du juge aux affaires familiales (par voie de requête délivrée par huissier) et l’obligation d’être représenté par un avocat. »